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ゆるゆる4コマ　サポセン！コルセン！負けまセンッ！: サポートセンター・コールセンターのおバカな日常風景

コールセンター＆コンタクトセンター研究所

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ゆるゆる4コマ　サポセン！コルセン！負けまセンッ！3: サポートセンター・コールセンターのおバカな日常風景

コールセンター＆コンタクトセンター研究所

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コールセンター白書2023

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カスタマーサポート　心を守りながらお客様を聴く

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元アマゾンオペレーターが語る、コールセンターの離職率が70％を超える理由

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サポート業務の極意　いかにしてストレスなく、顧客満足度を上げることができるか (OnDeck Books（NextPublishing）)

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第 3 巻 (全 9 巻): 死逢わせサポートセンター

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第 6 巻 (全 111 巻): 死逢わせサポートセンター【単話版】

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成年後見教室課題検討編

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